TRAX Bartosz Bury

Firma TRAX działa w branży części do samochodów ciężarowych od początku swojego istnienia, tj. od 1999 roku lecz ten atut należy wzmocnić dłuższym o dalsze cztery lata doświadczeniem zawodowym jej właściciela, Bartosza Burego. Postawił on wyłącznie na tę specjalizację, wychodząc z założenia, że tylko taka metoda pracy gwarantuje systematyczny rozwój.

Wchodząca na specyficzny i trudny - bo adresowany do klientów zawodowo związanych z motoryzacją - rynek, firma musiała znaleźć swoją niszę. W wypadku niewielkich podmiotów tę niszę stanowi najczęściej gotowość do realizacji każdych, choćby najskromniejszych zleceń oraz szybkość działania. TRAX konsekwentnie spełnia takowe atuty lecz nie jest to bynajmniej jego jedyna przewaga nad większymi konkurentami.

Bartosz Bury tak tłumaczy swoją filozofię działania:

- Nie interesuje mnie klient na jedną transakcję w myśl zasady "dostarczyć, skasować i pożegnać". Chcę, aby wrócił do mnie także wówczas, gdy będzie potrzebował innych części. A wróci tylko wówczas, gdy będzie widział we mnie nie tylko sprawnego handlowca ale także rzetelnego doradcę i reprezentanta JEGO interesów.

Owszem, zawsze staram się, aby być szybszy od konkurencji choćby o kilkanaście minut i tańszy choćby o parę procent lecz już dawno przekonałem się, że klienci przywiązują taką samą, a może nawet większą wagę do naszej operatywności w sytuacjach nietypowych - np. gdy pożądana część okazuje się w danej chwili niedostępna i trzeba znaleźć inne rozwiązanie.

W takich właśnie przypadkach dostrzegam naszą przewagę. Nie żądamy od klientów podawania numerów katalogowych części lub numerów fabrycznych podwozia i nie tracimy czasu na przeszukiwanie bazy danych w komputerze, aby wiedzieć czego klient poszukuje. Co ważne, sugerujemy mu markę o sprawdzonej jakości -nie zawsze najdroższą - lub wskazujemy tzw. zamiennik o najlepszej relacji między ceną, a niezawodnością.

Oszczędzamy również naszym klientom stresu podczas ewentualnych reklamacji. Załatwiamy je możliwie najszybciej, a gwarancja i rękojmia w naszym wypadku nie są hasłami reklamowymi lecz bezwzględnie przestrzeganym zobowiązaniem wobec kupującego.

Taka metoda pracy sprawia, że w TRAXIE klienci praktycznie nigdy nie usłyszą odpowiedzi "Nie ma i nie będzie". Nawet jeśli w danej chwili poszukiwanego asortymentu rzeczywiście nie ma, to najczęściej przed upływem godziny spędzonej nad filiżanką kawy, klient doczeka się realizacji swojego zamówienia.

Nic dziwnego, że z usług sklepu zlokalizowanego w Gdyni-Pogórzu przy ul. Unruga 111 korzystają zarówno przewoźnicy indywidualni jak i duże firmy transportowe oraz przedsiębiorstwa dysponujące bazą samochodową na własne potrzeby. Działalność firmy TRAX w tym samym miejscu (blisko terminala kontenerowego) od początku jej istnienia oraz łatwy dojazd i parking dla ciężarówek stanowią dodatkowe, jakże istotne udogodnienie dla klientów.

Uczestniczy w programie nieprzerwanie od 20-08-2014r. Firma uzyskała pozytywną ocenę weryfikacyjną wystawioną przez grupę EGC.

W dniu 06-07-2015 roku został wykonany ponowy audyt przez grupę EGC Europejską Grupę Certyfikującą oraz ICC&Software L.L.C., który zakończył się oceną POZYTYWNĄ.

W dniu 29-01-2019 roku został wykonany ponowy audyt przez grupę EGC Europejską Grupę Certyfikującą oraz ICC&Software L.L.C., który zakończył się oceną POZYTYWNĄ.